أفضل CRM للمقاولين وشركات الصيانة (2026): خيارات مجانية وأسعار وما يناسب كل نوع عمل

إفصاح: Codot منتجنا، وهو أحد الخيارات أدناه. كل الأسعار الأخرى مأخوذة من صفحات الأسعار الرسمية لكل شركة، وتم التحقق منها في 3 نوفمبر 2026. Codot نظام CRM شخصي وليس برنامجاً لإدارة المشاريع والأعمال، وسنوضح ذلك حيثما يهم.

TL;DR:

• حرف الخدمات (الدهان، الكهرباء، السباكة، أعمال الصيانة العامة): Jobber أو Housecall Pro. يأتي الـ CRM مع عروض الأسعار والجدولة والفواتير. تبدأ باقة Jobber Core من 29 دولاراً شهرياً مع الدفع السنوي؛ أما المتابعة التلقائية لعروض الأسعار فتبدأ من باقة Connect بسعر 99 دولاراً.
• الأسطح: JobNimbus هو الاسم الذي تنتهي إليه معظم قوائم أفضل أنظمة CRM لمقاولي الأسطح. لا ينشر سعراً؛ عليك طلب عرض سعر.
• المقاولون العامون وشركات الترميم: JobTread (‏199 دولاراً شهرياً و20 دولاراً لكل مستخدم إضافي، مع كل الميزات) أو Buildertrend (عرض سعر مخصص، عدد غير محدود من المستخدمين).
• مجاناً: نظام CRM من HubSpot مجاني حتى مستخدمَين اثنين. وفي أستراليا لدى ServiceM8 باقة مجانية لـ 30 عملاً شهرياً.
• Codot للمقاول الذي يعمل وحده وتبدأ مشكلته قبل أي CRM: المتابعة لم تُكتب أصلاً. قلها بعد المكالمة فتصبح ملاحظة على جهة الاتصال ومهمة وحجزاً في التقويم. لا يحتوي على تقديرات تكلفة أو فوترة أو مسار مبيعات أو أدوات لإدارة الطاقم.

ماذا يعني «CRM» حين تكسب رزقك بيديك

يقصد بائعو برامج المبيعات بكلمة «CRM» مسار صفقات ينتقل من مرحلة إلى أخرى. أما عند المقاول فالمهمة أضيق وأكثر إيلاماً: يتصل أحدهم بخصوص سطح خشبي في الحديقة، فتذهب لتعاينه، وتقول إنك سترسل السعر قبل الجمعة، ثم تأتي ثلاثة أعمال أخرى. يبرد الطلب لأن التقدير لم يُرسل أبداً.

على نظام CRM للمقاولين أن يقوم بأربعة أمور، تقريباً بهذا الترتيب:

1. التقاط الطلب مع التفاصيل التي سمعتها (العنوان، نطاق العمل، الميزانية، من يتخذ القرار).
2. تذكيرك بالمتابعة، والاستمرار في تذكيرك.
3. تحويل الطلب إلى تقدير تكلفة دون إعادة كتابته.
4. حفظ سجل العميل للعمل التالي أو للتوصية.

معظم الأدوات في هذه القائمة قوية في البندين 3 و4. لكن الشركات الصغيرة تخسر المال فعلاً في البندين 1 و2، لأن التفاصيل تُقال أمام باب البيت وتُكتب، ربما، في المساء. ضع ذلك في ذهنك وأنت تقارن.

Codot: تُكتب المتابعة في اللحظة التي تقولها فيها

Codot مساعد ذكاء اصطناعي يعمل بالصوت أولاً، وقد عرضناه مؤخراً في دليلنا عن أفضل مساعد ذكاء اصطناعي للعاملين المستقلين لقدرته على التعامل مع «العمل بين المشاريع» الإداري. تقول جملة واحدة فيتولى هو الترتيب: المهام، وأحداث التقويم، والملاحظات عن الأشخاص، والتذكيرات. كما يفرز بريدك في Gmail أو Outlook ويكتب مسودات ردود على الرسائل المهمة، ويرسل ملخصاً يومياً كل صباح، ويشغّل مهاماً تلقائية مجدولة.

لنفترض أنك خرجت من معاينة مطبخ، وجلست في الشاحنة، وقلت:

«قابلت للتو Dana Ruiz في 14 Elm. تريد تكسير حمام الممر بالكامل، والميزانية حوالي ثمانية عشر ألفاً، وزوجها هو من يوافق. تفضّل الرسائل النصية. أرسل لها التقدير قبل الخميس، واحجز لي ساعة مساء الأربعاء لكتابته.»

يحفظ Codot ‏Dana كجهة اتصال مع هذه التفاصيل، وينشئ مهمة «إرسال تقدير Ruiz» موعدها الخميس، ويضع حجزاً لمدة ساعة مساء الأربعاء في تقويمك (يتزامن مع تقويم Google، ومع تقويم Apple على iPhone). صباح الخميس يظهر التقدير في الملخص اليومي. وحين تتصل Dana مجدداً في مارس بخصوص المطبخ، تكون ملاحظاتها ما زالت على جهة اتصالها.

يمكنك أن تقولها من iPhone أو Apple Watch أو أداة شاشة القفل في iPhone أو هاتف Android أو من الويب، وهو يفهم الإسبانية ومعظم اللغات الرئيسية الأخرى.

السعر: تغطي الباقة المجانية في Codot المهام والتقويم والملاحظات والـ CRM الشخصي والعادات وتسجيل السعرات الحرارية والمصروفات، لذا فإن جهة الاتصال ومهمة الخميس وحجز الأربعاء في المثال أعلاه كلها مجانية. أما التذكيرات في وقت محدد، والمهام المتكررة، والملخص اليومي، والمهام التلقائية المجدولة، وفرز البريد فهي جزء من Codot Max ‏(12.99 دولاراً شهرياً أو 99.99 دولاراً سنوياً، مع 20x من استخدام الباقة المجانية). كل حساب جديد يحصل على 7 أيام من Max مجاناً، ثم يعود إلى الباقة المجانية دون أي خصم.

ما الذي لا يفعله Codot

يتذكر الـ CRM في Codot الأشخاص والمحادثات والمتابعات. لكنه ليس CRM للأعمال. لا يحتوي على مسار مبيعات، ولا تقديرات تكلفة أو عروض أسعار، ولا فوترة أو مدفوعات، ولا حساب تكلفة العمل، ولا توزيع للطاقم، ولا بوابة للعملاء. عندما تبدأ التقديرات في أخذ وقت حقيقي كل أسبوع، أضف إحدى أدوات إدارة الأعمال أدناه؛ ويمكن أن يبقى Codot المكان الذي تُلتقط فيه تفاصيل الطلبات أولاً.

Jobber: الخيار الافتراضي لمقاولي الخدمات

مسار العمل في Jobber هو طلب، ثم عرض سعر، ثم عمل، ثم فاتورة، مع «مدير العملاء (CRM)» الذي يحفظ سجل الجميع. تكلف باقة Core ‏29 دولاراً شهرياً مع الدفع السنوي (49 دولاراً مع الدفع الشهري) لمستخدم واحد، وتشمل عروض الأسعار والجدولة والفواتير. أما الجزء الذي يعالج المتابعات المنسية، أي المتابعة التلقائية لعروض الأسعار والفواتير، فيبدأ من باقة Connect بسعر 99 دولاراً شهرياً مع الدفع السنوي لمستخدم واحد. كل مستخدم إضافي بـ 29 دولاراً، وهناك تجربة لمدة 14 يوماً لباقة Grow دون بطاقة ائتمان (أسعار Jobber، حتى 3 نوفمبر 2026).

لمقاولي الدهان والكهرباء الذين ينفذون أعمالاً قصيرة كثيرة، من هنا كنا سنبدأ. خصّص ميزانية لباقة Connect إذا كانت ملاحقة عروض الأسعار هي مشكلتك الحقيقية؛ فباقة Core وحدها لن تلاحق أحداً.

Housecall Pro: المجال نفسه، بطابع خدمات المنازل

يغطي Housecall Pro مجالاً مشابهاً مع تركيز على خدمات المنازل. تكلف باقة Basic ‏59 دولاراً شهرياً مع الدفع السنوي (79 دولاراً شهرياً) لمستخدم واحد، وEssentials ‏149 دولاراً لخمسة مستخدمين، وMax ‏299 دولاراً لثمانية. لا توجد باقة مجانية، لكن هناك تجربة لباقة Max لمدة 14 يوماً دون بطاقة (أسعار Housecall Pro، حتى 3 نوفمبر 2026).

مرّر أسبوعاً حقيقياً من طلباتك عبره وعبر تجربة Jobber؛ واختر الذي تفتحه فعلاً من الشاحنة.

JobNimbus: مبني حول أعمال الأسطح والواجهات

يظهر JobNimbus في كل قائمة تقريباً قرأناها عن أنظمة CRM لمقاولي الأسطح، بفضل تتبعه للطلبات والأعمال على شكل لوحة، والموجّه لمقاولي الأسطح والأعمال الخارجية. لا ينشر أسعاره؛ عليك طلب عرض سعر. لم نتمكن من تحميل صفحة أسعاره من موقعنا في 3 نوفمبر، لذا تأكد من حدود الباقات ومدة التجربة معهم مباشرة.

JobTread وBuildertrend: للمقاولين العامين وشركات الترميم

يجب أن يغذّي CRM المقاول العام التقديرات والميزانيات وأوامر التغيير، لأن طلب الترميم يتحول إلى مشروع يمتد شهوراً مع مقاولين من الباطن. الأداتان أدناه تقومان بذلك.

JobTread باقة واحدة بكل الميزات: 199 دولاراً شهرياً تشمل مستخدماً داخلياً واحداً، ثم 20 دولاراً لكل مستخدم شهرياً للمستخدمين من 2 إلى 10 (أرخص لكل مستخدم مع الأعداد الأكبر، وأقل بنسبة 20% مع الدفع السنوي). مستخدمو الموردين والمقاولين من الباطن وبوابة العملاء مجانيون. يتضمن إدارة الطلبات والتقديرات وحساب تكلفة العمل والجدولة. لا توجد باقة مجانية ولا تجربة؛ الباقات الشهرية تأتي مع ضمان استرداد المال لمدة 30 يوماً (أسعار JobTread، حتى 3 نوفمبر 2026).

Buildertrend يحدد السعر بعرض مخصص حسب نشاطك، ويشمل عدداً غير محدود من المستخدمين وإدارة الطلبات في كل الباقات، ويقدم عروضاً توضيحية بدلاً من تجربة مجانية (أسعار Buildertrend، حتى 3 نوفمبر 2026).

رأينا: السعر المنشور لـ JobTread يجعل تقييمه أسهل لشركة ترميم صغيرة. أما عدد المستخدمين غير المحدود في Buildertrend فيصبح مهماً حين يكون لديك فريق من مديري المشاريع.

HubSpot وPipedrive: أنظمة CRM عامة، إذا كان عملك بيعاً في الغالب

لا يقدم أي منهما تقديرات الحرف أو الجدولة أو الفوترة. يناسبان المقاولين الذين يبيعون أعمالاً أكبر عبر عملية بيع أطول ولديهم أصلاً أدوات العمل الميداني.

نظام CRM المجاني من HubSpot مجاني حتى مستخدمَين اثنين ويشمل تطبيق HubSpot للجوال؛ والحساب المجاني محدود بـ 1,000 جهة اتصال. سعر Starter المعلن 20 دولاراً لكل مقعد شهرياً، مخفّض للعملاء الجدد إلى 7 دولارات شهرياً مع الدفع السنوي أو 10 دولارات شهرياً (أسعار HubSpot، حتى 3 نوفمبر 2026). لشركة من شخصين تحتاج فقط قائمة مشتركة بالطلبات، هو أفضل خيار مجاني وجدناه.

Pipedrive ليس لديه باقة مجانية، لكن هناك تجربة لمدة 14 يوماً دون بطاقة. تكلف باقة Lite ‏14 دولاراً لكل مقعد شهرياً مع الدفع السنوي؛ وتضيف Growth ‏(39 دولاراً) مزامنة البريد وتسلسلات متابعة تلقائية؛ وتضيف Premium ‏(59 دولاراً) عروض الأسعار والمقترحات والتوقيعات الإلكترونية (أسعار Pipedrive، حتى 3 نوفمبر 2026). Pipedrive مبني حول مسار المبيعات، وهذا يناسب مقاولاً تجارياً يقدم عطاءات أكثر مما يناسب مقاول أسطح لديه 40 طلباً مفتوحاً.

للحرفيين في أستراليا: Tradify وServiceM8 وFergus

الأدوات الأمريكية تعمل في أستراليا، لكن هذه الثلاث مبنية هناك وأسعارها بالدولار الأسترالي (كلها حتى 3 نوفمبر 2026):

• ServiceM8 لديه باقة مجانية لمستخدم واحد و30 عملاً شهرياً. تكلف Starter ‏29 دولاراً أسترالياً شهرياً شاملة GST لـ 50 عملاً وعدد غير محدود من المستخدمين؛ وGrowing ‏79 دولاراً أسترالياً لـ 150 عملاً. للباقات المدفوعة تجربة لمدة 14 يوماً (أسعار ServiceM8). التسعير حسب عدد الأعمال بدلاً من عدد المستخدمين يناسب الحرفي المستقل الذي معه مساعد.
• Tradify بسعر 48 أو 52 أو 62 دولاراً أسترالياً لكل مستخدم شهرياً (Lite وPro وPlus) دون GST، شهراً بشهر، مع تجربة لمدة 14 يوماً (أسعار Tradify).
• Fergus يبدأ من 53 دولاراً أسترالياً شهرياً لباقة Essentials ومن 77 دولاراً أسترالياً لباقة Professional، مع دفع شهري ودون التزام وتجربة لمدة 14 يوماً دون بطاقة (أسعار Fergus).

مقارنة جنباً إلى جنب

كيف كنا سنختار

• تعمل وحدك وتموت الطلبات في رأسك: ابدأ بـ Codot. الباقة المجانية تغطي ملاحظات جهات الاتصال والمهام والتقويم، وتعالج الخطوة التي تسبق أي CRM. أضف Jobber حين تأخذ التقديرات وقتاً حقيقياً كل أسبوع.
• مقاول دهان أو كهرباء أو سباكة مع طاقم صغير: Jobber على باقة Connect، أو Housecall Pro إذا ارتحت أكثر لتجربته.
• مقاول أسطح: اطلب عرض سعر من JobNimbus وقارنه بـ Jobber.
• شركة ترميم أو مقاول عام: JobTread إذا أردت سعراً منشوراً، وBuildertrend لفريق أكبر.
• شخصان، تحتاجان قائمة طلبات مشتركة، دون ميزانية: HubSpot المجاني.
• أستراليا: باقة ServiceM8 المجانية للبداية، ثم Tradify أو Fergus حين تصبح عروض الأسعار أسبوعية.

إذا كانت الجدولة صداعاً أكبر من الطلبات، فقد قارنّا تلك الأدوات بشكل منفصل في تطبيقات الجدولة للمقاولين. وإذا كنت تفكر في توظيف مساعدة، فاقرأ المساعد الافتراضي للمقاولين. ولمزيد من التفاصيل عن نهج الـ CRM الشخصي، اقرأ دليلنا عن الـ CRM الشخصي.

FAQ

هل يوجد CRM مجاني للمقاولين؟

نعم. نظام CRM من HubSpot مجاني حتى مستخدمَين اثنين، ولدى ServiceM8 (أستراليا) باقة مجانية لـ 30 عملاً شهرياً، وتغطي باقة Codot المجانية ملاحظات جهات الاتصال والمهام والتقويم (التذكيرات في وقت محدد والملخصات اليومية والمهام التلقائية وفرز البريد تحتاج Codot Max). أما Jobber وHousecall Pro وJobTread وBuildertrend وPipedrive فهي مدفوعة.

ما أفضل CRM للمقاولين العامين؟

الذي يغذّي التقديرات وحساب تكلفة العمل. يقوم بذلك كلٌّ من JobTread (من 199 دولاراً شهرياً) وBuildertrend (عرض سعر مخصص). أما CRM مبيعات عام مثل HubSpot أو Pipedrive فسيجعلك تعيد كتابة الطلبات في أداة التقديرات لديك.

ما الـ CRM الذي يستخدمه مقاولو الأسطح؟

JobNimbus هو التوصية الأكثر شيوعاً لأعمال الأسطح والواجهات. وJobber بديل معقول إذا كنت تنفذ أيضاً أعمال خدمات. اطلب عروض أسعار من الاثنين.

ما الفرق بين Codot وJobber؟

يدير Jobber جانب العمل التجاري: عروض الأسعار والأعمال والفواتير والمدفوعات، والمتابعة التلقائية لعروض الأسعار من باقة Connect فما فوق. أما Codot فيلتقط ما تقوله في الموقع ويحوّله إلى ملاحظة على جهة الاتصال ومهمة متابعة وحجز في التقويم، ما يسهّل تسجيل كل جزازة عشب بالصوت والرد على اتصالات العملاء عن حالة أعمالهم في ثوانٍ. كثير من المقاولين الذين يعملون وحدهم يمكنهم استخدام الاثنين معاً.

هل أحتاج إلى CRM إذا كنت أعمل وحدي؟

تحتاج إلى طريقة موثوقة للمتابعة. مع بضعة تقديرات في الأسبوع قد يكفي مساعد صوتي مع تقويم؛ وحين تجد نفسك تعيد كتابة بيانات العملاء في ثلاثة أماكن، انتقل إلى Jobber أو ما يشبهه.

إذا أردت أن تتوقف عن خسارة الطلبات بين باب البيت والمساء، فجرّب Codot على App Store أو Google Play.