أفضل CRM لأعمال الصيانة المنزلية والحِرَفي المستقل (2026): مقارنة بين الخيارات المجانية والرخيصة

إفصاح: Codot هو منتجنا، وهو أحد الخيارات أدناه. الأسعار مأخوذة من صفحة الأسعار الرسمية لكل شركة، وتحققنا منها في 3 نوفمبر 2026. يتولى Codot جانب تذكّر العملاء في الـCRM؛ أما عروض الأسعار والفواتير فنرشدك فيها إلى الأدوات المصممة لها.

TL;DR:

• معظم عمال الصيانة الذين يعملون وحدهم يحتاجون CRM لمهمتين: تحصيل المال (عروض الأسعار والفواتير والمدفوعات) وتذكّر العملاء (من هم، وماذا عملت لهم، ومتى تعاود الاتصال). اختر بحسب ما يؤلمك أكثر.
• Codot يتذكر العملاء بالصوت: قل «ليندا في Oak Street، رمز البوابة 2580، لون الممر Agreeable Gray، اتصل بها في مارس بخصوص السياج»، فيحفظ الملاحظة في جهة الاتصال وينشئ المتابعة ويضعها في تقويمك. ملاحظات جهات الاتصال والمهام والتقويم مجانية؛ أما التذكير في وقت محدد والملخصات والأتمتة فهي ضمن Codot Max. اجمع بينه وبين Joist أو Jobber لعروض الأسعار والفواتير.
• Joist هو أرخص طريقة لإرسال التقديرات والفواتير (10 دولارات شهرياً، حتى 5 مستندات في الشهر). Jobber Core ‏(29 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي) يضيف الحجز عبر الإنترنت وجدولة المواعيد لمستخدم واحد.
• Markate ‏(45.95 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي) وHousecall Pro ‏(59 دولاراً) يضيفان طلبات التقييم ومزيداً من الأتمتة. CRM المجاني من HubSpot وجدول Google لا يكلّفان شيئاً، لكنهما لا يعرفان شيئاً عن الأعمال.

نظرة سريعة

الأسعار حتى 3 نوفمبر 2026، من صفحة الأسعار الرسمية لكل منتج.

ما الذي يحتاجه عامل الصيانة فعلاً من CRM

بُنيت أنظمة CRM للمبيعات لأشخاص يلاحقون الصفقات عبر مسار مبيعات. أما عملاء عامل الصيانة فيجدونك في الغالب بأنفسهم، ويحجزون عملاً صغيراً، ثم يعودون بعد أشهر لعمل آخر. وما يفلت منك مختلف:

• عرض السعر الذي نويت إرساله الليلة فأرسلته يوم الجمعة، بعد أن تعاقدوا مع غيرك.
• الفاتورة التي خرجت متأخرة ثلاثة أسابيع.
• التفصيل الذي لا تتذكره حين يعاود العميل الاتصال: أي باب، وأي لون للمفصّلات، وهل الكلب يعضّ، وماذا قالوا عن الشرفة الخشبية.
• عبارة «اتصل بي في الربيع بخصوص السياج» التي لا تتحول أبداً إلى عمل، لأن أحداً لم يتصل في الربيع.

الأمران الأولان أعمال ورقية، ولهما وُجدت برامج الخدمات الميدانية. والأمران الأخيران ذاكرة، وهنا يربح المشروع الفردي أو يخسر معظم الأعمال المتكررة. الإعداد الجيد يغطي الجانبين، ولا يلزم أن يكون منتجاً واحداً. النظام الأسبوعي الأوسع موجود في How to Run a Handyman Business (2026)؛ أما هذا المقال فيتناول جانب العملاء لمشروع من شخص أو شخصين. الفرق والمقاولون العامون يحتاجون إلى توزيع المهام وحساب تكلفة كل عمل، وهذا يغيّر اختيارات أفضل CRM للمقاولين.

ما أفضل CRM مجاني لعامل صيانة يعمل وحده؟

استخدم Codot عندما تكون الأعمال التي تخسرها هي تلك التي نسيتها: مكالمة مارس، ورمز البوابة، ولون الطلاء، والعميلة التي ذكرت عملاً ثانياً وهي ترافقك إلى الشاحنة. Codot مساعد ذكاء اصطناعي يعتمد على الصوت أولاً وفي خطته المجانية CRM شخصي، فتُسجَّل كل تفصيلة بجملة واحدة منطوقة ويداك ما زالتا متسختين. (نتناول عمل المتابعة نفسه بين المهام لأعمال أخرى يديرها شخص واحد في مقارنتنا لمساعدي الذكاء الاصطناعي للمستقلين.)

تقول جملة واحدة فيتولى هو الترتيب: ينشئ المهام وأحداث التقويم والمتابعات، ويحتفظ بملاحظات عن الأشخاص، ويفرز بريدك في Gmail أو Outlook ويكتب مسودات ردود على الرسائل المهمة، ويرسل ملخصاً يومياً كل صباح، ويشغّل الأتمتة المجدولة.

بالنسبة لعامل الصيانة، الجزء المفيد هو CRM الشخصي. هذه هي اللحظة التي صُمم لها. انتهيت للتو من تركيب باب عاصفة، فرافقتك العميلة إلى الشاحنة وذكرت أن السياج الخلفي مائل وأنها ستريد أن تلقي عليه نظرة «حين يذوب الجليد عن الأرض». يداك ملطختان بالطلاء والعمل التالي بعد 25 دقيقة. تضغط على أداة شاشة القفل (أو تنقر على Apple Watch) وتقول:

«ليندا مورينو، 14 Oak Street. رمز البوابة 2580، الكلب ودود. طلاء الممر Agreeable Gray. تريد عرض سعر للسياج الخلفي في أوائل مارس. ذكّرني في 3 مارس.»

يحفظ Codot هذه التفاصيل في جهة اتصال ليندا، وينشئ المتابعة ليوم 3 مارس، ويضعها في Google Calendar. وفي مارس يصل التذكير ومعه السياق، فتبدأ المكالمة بـ«ذكرتِ السياج عند البوابة الجانبية» بدلاً من «عذراً، أي منزل كان؟».

ويفهم أيضاً «اطلب مفصّلات 3 إنش لعمل Patel قبل الخميس» أو «انقل ترقيع الجبس من الثلاثاء إلى الأربعاء الساعة 9»، ويسجّل مصروفاً حين تصوّر إيصالاً. يعمل على iPhone (مع Apple Watch وأداة شاشة القفل) وAndroid والويب، ويفهم معظم اللغات الرئيسية ومنها الإسبانية، ويستطيع على iPhone إرسال المهام إلى تقويم Apple وتذكيرات Apple.

السعر: تغطي خطة Codot المجانية المهام والتقويم والملاحظات وCRM الشخصي والعادات وتسجيل السعرات والمصروفات، لذا فجهة اتصال ليندا وإدخال التقويم والإيصال كلها مجانية. أما تنبيه «ذكّرني في 3 مارس» فهو تذكير في وقت محدد، وهو مثل المهام المتكررة والملخصات اليومية والأتمتة المجدولة وفرز البريد جزء من Codot Max ‏(12.99 دولاراً شهرياً أو 99.99 دولاراً سنوياً، مع 20x استخدام الخطة المجانية). كل حساب جديد يحصل على 7 أيام من Max مجاناً، ثم يعود إلى الخطة المجانية دون أي خصم.

إذا كنت تعمل مع مساعد، فأضفه صديقاً في Codot وشاركا مساحة Space. عندها تصل جملة «ذكّر ماركو غداً الساعة 7 بأن يستلم ألواح السياج» إلى هاتف ماركو كتذكير خاص به، والتذكير المتكرر («كل اثنين الساعة 7 ذكّر ماركو بتحميل الشاحنة») يصله كل أسبوع. الـSpaces والأصدقاء متاحة في الخطة المجانية؛ وتؤكد بطاقة المشاركة مرة واحدة قبل إرسالها.

يحتفظ Codot بذاكرة العملاء والمتابعات؛ أما عروض الأسعار والفواتير والمدفوعات فتمر عبر Joist أو Jobber إلى جانبه.

Joist: أرخص طريقة لإرسال التقديرات والفواتير

Joist برنامج للتقديرات والفواتير مخصص للمقاولين والحرفيين. بحسب صفحة أسعار Joist (حتى 3 نوفمبر 2026)، تكلّف خطة Basics ‏10 دولارات شهرياً وتغطي حتى 5 مستندات في الشهر مع الدفع الإلكتروني وتمويل أصحاب المنازل. خطة Pro ‏(17 دولاراً شهرياً) تلغي حد المستندات وتضيف عدداً غير محدود من العملاء مع تتبع النشاط. خطة Elite ‏(32 دولاراً) تضيف أوامر التغيير وJoist Reviews. ولا تأتي الجدولة إلا مع خطة Run الجديدة بـ70 دولاراً شهرياً. الدفع السنوي يمنحك شهرين مجاناً، والخطة المجانية القديمة أُلغيت، وهناك تجربة لمدة 14 يوماً.

نختار Joist إذا كان أكثر ما تكرهه هو الأوراق بعد العمل. إنه أقل ما يمكنك دفعه لتبدو محترفاً على الورق، لكنه دون خطة Run لا يحجز ولا يجدول شيئاً.

Jobber: مسار العمل كاملاً لشخص واحد

يربط Jobber بين الطلبات وعروض الأسعار والجدولة والفواتير والمدفوعات. تذكر صفحة أسعار Jobber (حتى 3 نوفمبر 2026) خطة Core بسعر 29 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي، أو 39 دولاراً بالتزام لمدة عام مع دفع شهري، أو 49 دولاراً بلا التزام، لمستخدم واحد. تغطي Core الحجز عبر الإنترنت والجدولة وعروض الأسعار والفواتير مع الدفع الإلكتروني وموقعاً إلكترونياً. أما التذكيرات التلقائية ومتابعة عروض الأسعار والفواتير فتبدأ من خطة Connect ‏(99 دولاراً بالدفع السنوي)، وأدوات التقييم إضافة مدفوعة. رسوم الدفع بالبطاقة 2.9% + 30 سنتاً. لا توجد خطة مجانية؛ والتجربة تمنحك 14 يوماً على خطة Grow دون بطاقة.

نبدأ بـJobber لمشروع فردي ينمو إذا كنت تعيد كتابة العميل نفسه في دفتر وتقويم وتطبيق فواتير. ويضم تطبيقه أيضاً Jobber AI Voice (beta)، الذي يستطيع إنشاء الأعمال وإضافة الزيارات أو إعادة جدولتها بالصوت داخل Jobber.

Markate: أسعار لصاحب العمل المستقل مع إضافات

خطة Owner Operator من Markate ‏(أسعار Markate، حتى 3 نوفمبر 2026) تكلّف 49.95 دولاراً شهرياً، أو 45.95 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي (551.40 دولاراً في السنة). وتشمل إدارة العملاء، وتقديرات تتحول إلى أوامر عمل وفواتير، والدفع الإلكتروني، والجدولة بالسحب والإفلات. طلبات التقييم التلقائية إضافة بـ10 دولارات شهرياً، وكل موظف بـ5 دولارات شهرياً. هناك تجربة لمدة 14 يوماً ولا توجد خطة مجانية.

سعرها بين Jobber Core وHousecall Pro، ولذلك تستحق التجربة إذا شعرت أن Jobber Core قليل وأن Housecall Pro أكثر من حاجتك.

Housecall Pro: التقييمات والتسويق مدمجة

يبدأ Housecall Pro (حتى 3 نوفمبر 2026) بخطة Basic بسعر 59 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي أو 79 دولاراً شهرياً، لمستخدم واحد. تتضمن Basic بالفعل الحجز عبر الإنترنت، والجدولة وتوزيع المهام، والتقديرات والفواتير، والمدفوعات وتمويل العملاء، وتكلفة الأعمال، وإدارة التقييمات. وتضيف Essentials ‏(149 دولاراً، خمسة مستخدمين) وMax ‏(299 دولاراً، ثمانية مستخدمين) تخطيط المسارات والتتبع عبر GPS وخطط الخدمة. وهناك تجربة لـMax لمدة 14 يوماً دون بطاقة ائتمان.

إنه أغلى نقطة بداية هنا، والوحيد الذي يضم طلبات التقييم في الخطة الأساسية، وهذا مهم إذا كان معظم عملك يأتي من تقييمات Google.

Workiz: قوي في الهاتف، بلا سعر معلن

يجمع Workiz الجدولة والتقديرات والفواتير والدفع الإلكتروني وبوابة للعملاء وأدوات هاتفية. تعرض صفحة أسعاره (حتى 3 نوفمبر 2026) ثلاث خطط بأزرار "Request pricing" (اطلب السعر)، وتجربة لمدة 7 أيام، وإدارة التقييمات تُباع منفصلة. والحاجة إلى مكالمة مبيعات لمعرفة السعر سبب كافٍ لأن ينظر صاحب المشروع الفردي في الخيارات الأخرى أولاً.

CRM المجاني من HubSpot وجدول البيانات: مجانيان، لكنهما لا يعرفان ما هو العمل

CRM المجاني من HubSpot (حتى 3 نوفمبر 2026) مجاني لما يصل إلى مستخدمَين و1,000 جهة اتصال، مع مسارات مبيعات وتطبيق للجوال وربط مع Gmail وOutlook ورابط واحد للاجتماعات. تبدأ المدفوعات من خطة Starter ‏(7 دولارات شهرياً لكل مستخدم بالخطة السنوية، و10 دولارات بالدفع الشهري). إنه قاعدة بيانات جهات اتصال متينة مصممة حول صفقات المبيعات، لذا ستضطر إلى تطويع «مراحل الصفقة» لتصبح «تم التسعير، تم الحجز، أُنجز».

جدول Google بأعمدة للاسم والعنوان والعمل والملاحظات والمتابعة التالية مجاني ويؤدي الغرض، إلى أن تكون فوق سطح وتحتاج إلى إضافة شيء، أو تنسى أن تنظر في عمود المتابعة.

ما الميزات التي يتضمنها كل CRM لعمال الصيانة؟

تقدّم Joist وJobber وMarkate وHousecall Pro وWorkiz كلها عروض الأسعار والجدولة والفواتير؛ أما Codot وHubSpot وجدول البيانات فطرق مجانية للاحتفاظ بسجلات العملاء. الأسعار حتى 3 نوفمبر 2026، من صفحة الأسعار الرسمية لكل منتج.

كيف نختار

تعمل وحدك والمشكلة هي تذكّر الأشخاص ومكالمات المتابعة. ابدأ بـCodot. تغطي خطته المجانية ملاحظات جهات الاتصال والمهام والتقويم، وكل تفصيل عن العميل وكل «اتصل بي في الربيع» يدخل بالصوت في اللحظة التي تسمعه فيها.

تعمل وحدك وعروض الأسعار أو الفواتير تخرج متأخرة. Joist Basics أو Pro إذا لم تكن تحتاج إلى الجدولة. وJobber Core إذا أردت أيضاً الحجز عبر الإنترنت ومكاناً واحداً للعمل كله. وأضف Codot فوقهما إذا كانت التفاصيل الصغيرة لا تزال تفلت منك، لأن أداة عروض الأسعار لن تذكّرك بأن رمز البوابة تغيّر.

التقييمات هي ما يجلب لك العمل. Housecall Pro Basic، لأن إدارة التقييمات ضمن الخطة الأساسية. وMarkate أرخص إذا لم تمانع دفع الإضافة بـ10 دولارات.

تريد قائمة جهات اتصال مجانية ولا شيء غيرها. CRM المجاني من HubSpot أو جدول بيانات. ولن يتابع أي منهما نيابةً عنك.

قراءات ذات صلة: توظيف مساعد افتراضي أم استخدام مساعد ذكاء اصطناعي، وتطبيقات جدولة المواعيد للمقاولين، وتذكّر الأشخاص دون صيانة قاعدة بيانات.

FAQ

هل يوجد CRM مجاني لأعمال الصيانة المنزلية؟

نعم. CRM من HubSpot مجاني لما يصل إلى مستخدمَين و1,000 جهة اتصال، وجدول البيانات مجاني، وخطة Codot المجانية تغطي ملاحظات جهات الاتصال والمهام والتقويم (التذكيرات في وقت محدد والملخصات اليومية والأتمتة وفرز البريد تتطلب Codot Max). لا يرسل أي من الخيارات المجانية عروض أسعار أو فواتير؛ وJoist ‏(10 دولارات شهرياً) هو أرخص أداة مدفوعة تفعل ذلك.

ما أفضل CRM لمشروع صيانة صغير؟

لشخص واحد، يغطي Jobber Core ‏(29 دولاراً شهرياً بالدفع السنوي) الحجز وعروض الأسعار والفواتير والمدفوعات في مكان واحد. وإذا كنت تحتاج إلى التقديرات والفواتير فقط، فـJoist أرخص. وإذا كانت مشكلتك الأساسية نسيان تفاصيل العملاء والمتابعات، فـCodot يتولى ذلك بالصوت.

هل يمكنني مشاركة الأعمال مع مساعد في Codot؟

نعم. أضف مساعدك صديقاً، وشاركا مساحة Space، وقل «ذكّر ماركو غداً الساعة 7 بأن يستلم الألواح»؛ فيصل التذكير إلى هاتفه. الـSpaces والأصدقاء متاحة في خطة Codot المجانية، والمهمة المتكررة التي تسندها إليه تُرسل إليه في كل مرة تتكرر فيها.

ما الفرق بين Codot وJobber؟

يتذكر Codot عملاءك ومتابعاتك: تقول ما عرفته، فيحفظ الملاحظة ويضبط التذكير ويضيفه إلى تقويمك، وبطاقة جهة الاتصال مجانية. أما Jobber فيدير الجانب الورقي من العمل: الطلبات وعروض الأسعار والجدولة والفواتير والمدفوعات. كثير من عمال الصيانة الذين يعملون وحدهم سيستخدمون Codot لذاكرة العملاء وJobber أو Joist لتحصيل المال.

إذا أردت حفظ كل تفصيل عن العميل لحظة سماعه، فـCodot متوفر على App Store وGoogle Play.