Meilleur CRM pour artisan multiservice (2026) : options gratuites et pas chères comparées

Transparence : Codot est notre produit, et c'est l'une des options ci-dessous. Les prix viennent de la page tarifs de chaque éditeur, vérifiés le 3 novembre 2026. Codot prend en charge le côté « mémoire client » d'un CRM ; pour les devis et les factures, nous vous orientons vers les outils conçus pour ça.

TL;DR :

• La plupart des artisans multiservices qui travaillent seuls ont besoin d'un CRM pour deux choses : être payés (devis, factures, paiements) et se souvenir des clients (qui ils sont, ce que vous avez fait, quand les rappeler). Choisissez selon ce qui vous fait le plus défaut.
• Codot retient vos clients à la voix : dites « Linda, Oak Street, code du portail 2580, le couloir est en Agreeable Gray, rappelle-la en mars pour la clôture » et il enregistre la note sur sa fiche contact, crée le suivi et l'ajoute à votre agenda. Les notes de contact, les tâches et l'agenda sont gratuits ; le rappel à heure fixe, les briefings et les automatisations font partie de Codot Max. Associez-le à Joist ou Jobber pour les devis et les factures.
• Joist est le moyen le moins cher d'envoyer devis et factures (10 $ par mois, jusqu'à 5 documents par mois). Jobber Core (29 $ par mois en facturation annuelle) ajoute la réservation en ligne et la planification pour un utilisateur.
• Markate (45,95 $ par mois en facturation annuelle) et Housecall Pro (59 $) ajoutent les demandes d'avis et plus d'automatisation. Le CRM gratuit de HubSpot et un Google Sheets ne coûtent rien, mais ne savent rien des chantiers.

En bref

Prix au 3 novembre 2026, d'après chaque page tarifs officielle.

Ce dont un artisan multiservice a vraiment besoin dans un CRM

Les CRM commerciaux ont été conçus pour des gens qui poursuivent des affaires dans un pipeline. Les clients d'un artisan vous trouvent le plus souvent eux-mêmes, réservent une petite intervention et reviennent des mois plus tard pour une autre. Ce qui vous échappe est d'une autre nature :

• Le devis que vous vouliez envoyer ce soir et que vous avez envoyé vendredi, une fois qu'ils avaient engagé quelqu'un d'autre.
• La facture partie avec trois semaines de retard.
• Le détail qui vous manque quand le client rappelle : quelle porte, quelle finition de charnière, si le chien mord, ce qu'il a dit à propos de la terrasse.
• Le « rappelez-moi au printemps pour la clôture » qui ne devient jamais un chantier, parce que personne n'a rappelé au printemps.

Les deux premiers relèvent de la paperasse, et les logiciels de gestion d'interventions existent pour ça. Les deux derniers relèvent de la mémoire, et c'est là qu'une entreprise d'une personne gagne ou perd l'essentiel de ses clients récurrents. Une bonne organisation couvre les deux, et ce n'est pas forcément un seul produit. Le système hebdomadaire complet est dans How to Run a Handyman Business (2026) ; cet article traite du côté client pour une entreprise d'une ou deux personnes. Les équipes et les entreprises générales ont besoin de répartition des interventions et de suivi des coûts par chantier, ce qui change les choix du meilleur CRM pour les entrepreneurs du bâtiment.

Quel est le meilleur CRM gratuit pour un artisan multiservice qui travaille seul ?

Utilisez Codot quand les chantiers que vous perdez sont ceux que vous avez oubliés : le rappel de mars, le code du portail, la couleur de peinture, la cliente qui a parlé d'un deuxième chantier en vous raccompagnant à la camionnette. Codot est un assistant IA pensé pour la voix, avec un CRM personnel dans sa version gratuite : chaque détail s'enregistre en une phrase, les mains encore sales. (Nous traitons le même travail de relance entre deux chantiers pour d'autres entreprises d'une personne dans notre comparatif des assistants IA pour freelances.)

Vous dites une phrase et il fait le classement : il crée les tâches, les événements d'agenda et les suivis, garde des notes sur les personnes, trie votre boîte Gmail ou Outlook et rédige des brouillons de réponse aux e-mails importants, envoie un briefing quotidien chaque matin et exécute des automatisations programmées.

Pour un artisan, la partie utile est le CRM personnel. Voici le genre de moment pour lequel il est fait. Vous venez de remplacer une contre-porte, la cliente vous raccompagne jusqu'à la camionnette et mentionne que la clôture du fond penche et qu'elle voudra qu'on y jette un œil « une fois que le sol aura dégelé ». Vous avez de la peinture sur les mains et le prochain chantier dans 25 minutes. Vous appuyez sur le widget de l'écran verrouillé (ou touchez votre Apple Watch) et dites :

« Linda Moreno, 14 Oak Street. Code du portail 2580, le chien est gentil. Peinture du couloir : Agreeable Gray. Veut un devis pour la clôture du fond début mars. Rappelle-moi le 3 mars. »

Codot enregistre ces détails sur la fiche de Linda, crée le suivi pour le 3 mars et l'ajoute à votre Google Agenda. En mars, le rappel arrive avec le contexte, et l'appel commence par « vous m'aviez parlé de la clôture près du portillon » au lieu de « désolé, c'était quelle maison déjà ? »

Il comprend aussi « Commande des charnières de 3 pouces pour le chantier Patel avant jeudi » ou « Décale la reprise de placo de mardi à mercredi 9 h », et enregistre une dépense quand vous photographiez un ticket de caisse. Il fonctionne sur iPhone (avec l'Apple Watch et le widget de l'écran verrouillé), Android et le web, comprend la plupart des grandes langues, dont l'espagnol, et sur iPhone peut envoyer des tâches vers Apple Calendrier et Apple Rappels.

Prix : la version gratuite de Codot couvre les tâches, l'agenda, les notes, le CRM personnel, les habitudes, le suivi des calories et les dépenses : la fiche de Linda, l'entrée d'agenda et le ticket sont donc gratuits. L'alerte « rappelle-moi le 3 mars » est un rappel à heure fixe qui, comme les tâches récurrentes, les briefings quotidiens, les automatisations programmées et le tri des e-mails, fait partie de Codot Max (12,99 € par mois ou 99,99 € par an sur l'App Store français, avec 20x l'usage de la version gratuite). Chaque nouveau compte reçoit 7 jours de Max gratuits, puis repasse à la version gratuite sans être débité.

Si vous travaillez avec un aide, ajoutez-le comme ami dans Codot et partagez un Space. « Rappelle à Marco demain à 7 h d'aller chercher les planches de la clôture » arrive alors sur le téléphone de Marco comme son propre rappel, et un rappel récurrent (« tous les lundis à 7 h, rappelle à Marco de charger la camionnette ») lui parvient chaque semaine. Les Spaces et les amis sont dans la version gratuite ; vous confirmez la carte de partage une fois avant l'envoi.

Codot garde la mémoire client et les relances ; les devis, les factures et les paiements passent par Joist ou Jobber, en parallèle.

Joist : le moins cher pour envoyer devis et factures

Joist est un logiciel de devis et de facturation pour les artisans du bâtiment. Sur la page tarifs de Joist (au 3 novembre 2026), Basics coûte 10 $ par mois et couvre jusqu'à 5 documents par mois avec paiements en ligne et financement pour les propriétaires. Pro (17 $ par mois) supprime la limite de documents et ajoute des clients illimités avec suivi d'activité. Elite (32 $) ajoute les avenants et Joist Reviews. La planification n'arrive qu'avec la nouvelle formule Run à 70 $ par mois. La facturation annuelle offre deux mois, l'ancienne formule gratuite a disparu, et l'essai dure 14 jours.

Nous choisirions Joist si ce que vous détestez, c'est la paperasse après le chantier. C'est le minimum à payer pour paraître professionnel sur le papier, mais en dessous de la formule Run, il ne réserve et ne planifie rien.

Jobber : tout le déroulé du chantier pour une seule personne

Jobber relie demandes, devis, planification, factures et paiements. La page tarifs de Jobber (au 3 novembre 2026) affiche Core à 29 $ par mois en facturation annuelle, 39 $ avec un engagement d'un an payé mensuellement, ou 49 $ sans engagement, pour un utilisateur. Core couvre la réservation en ligne, la planification, les devis, la facturation avec paiement en ligne et un site web. Les rappels automatiques et les relances de devis et de factures commencent avec Connect (99 $ en facturation annuelle), et les outils d'avis sont une option payante. Les paiements par carte coûtent 2,9 % + 30 cents. Il n'y a pas de formule gratuite ; l'essai donne 14 jours sur la formule Grow sans carte.

Nous lancerions une activité solo en croissance sur Jobber si vous recopiez le même client dans un carnet, un agenda et une appli de facturation. Son appli propose aussi Jobber AI Voice (beta), qui peut créer des chantiers et ajouter ou décaler des visites à la voix dans Jobber.

Markate : un tarif pour l'artisan indépendant, avec options

La formule Owner Operator de Markate (tarifs Markate, au 3 novembre 2026) coûte 49,95 $ par mois, ou 45,95 $ par mois en facturation annuelle (551,40 $ par an). Elle inclut la gestion clients, des devis convertibles en bons d'intervention et en factures, le paiement en ligne et la planification par glisser-déposer. Les demandes d'avis automatiques sont une option à 10 $ par mois, et chaque employé coûte 5 $ par mois. L'essai dure 14 jours et il n'y a pas de formule gratuite.

Son prix se situe entre Jobber Core et Housecall Pro, ce qui vaut un essai si Jobber Core vous semble trop léger et Housecall Pro trop lourd.

Housecall Pro : avis et marketing intégrés

Housecall Pro (au 3 novembre 2026) démarre avec Basic, à 59 $ par mois en facturation annuelle ou 79 $ au mois, pour un utilisateur. Basic inclut déjà la réservation en ligne, la planification et la répartition, les devis et la facturation, les paiements et le financement client, le suivi des coûts par chantier et la gestion des avis. Essentials (149 $, cinq utilisateurs) et Max (299 $, huit utilisateurs) ajoutent l'optimisation des tournées, le suivi GPS et les contrats d'entretien. Un essai de 14 jours de Max est possible sans carte bancaire.

C'est le point de départ le plus cher de cette liste et le seul avec les demandes d'avis dans la formule de base, ce qui compte si l'essentiel de votre travail vient des avis Google.

Workiz : fort sur la téléphonie, pas de prix public

Workiz regroupe planification, devis, factures, paiements en ligne, portail client et outils téléphoniques. Sa page tarifs (au 3 novembre 2026) présente trois formules avec des boutons « Request pricing » (demander un tarif), un essai de 7 jours, et la gestion des avis vendue à part. Devoir passer par un appel commercial pour connaître le prix est une raison suffisante, pour une entreprise d'une personne, de regarder d'abord les autres.

CRM gratuit de HubSpot et tableur : gratuits, mais ils ne savent pas ce qu'est un chantier

Le CRM gratuit de HubSpot (au 3 novembre 2026) est gratuit jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, avec pipelines, appli mobile, connexion Gmail et Outlook et un lien de prise de rendez-vous. Les paiements commencent avec Starter (7 $ par mois et par utilisateur en engagement annuel, 10 $ au mois). C'est une base de contacts solide, conçue autour des affaires commerciales : vous devrez tordre les « étapes de vente » en « devis envoyé, réservé, terminé ».

Un Google Sheets avec des colonnes pour le nom, l'adresse, le chantier, les notes et la prochaine relance est gratuit et fonctionne jusqu'au jour où vous êtes sur un toit et devez ajouter quelque chose, ou oubliez de regarder la colonne des relances.

Quelles fonctionnalités propose chaque CRM pour artisan multiservice ?

Joist, Jobber, Markate, Housecall Pro et Workiz font tous devis, planning et factures ; Codot, HubSpot et un tableur sont des moyens gratuits de tenir ses fiches clients. Prix au 3 novembre 2026, d'après chaque page tarifs officielle.

Comment nous choisirions

Vous travaillez seul et le problème, c'est de vous souvenir des gens et des rappels. Commencez par Codot. Sa version gratuite couvre les notes de contact, les tâches et l'agenda, et chaque détail client ou « rappelez-moi au printemps » s'enregistre à la voix au moment même où vous l'entendez.

Vous travaillez seul et les devis ou factures partent en retard. Joist Basics ou Pro si vous n'avez pas besoin de planification. Jobber Core si vous voulez aussi la réservation en ligne et un seul endroit pour tout le chantier. Ajoutez Codot par-dessus si les petits détails vous échappent encore, car un outil de devis ne vous rappellera pas que le code du portail a changé.

Les avis vous amènent du travail. Housecall Pro Basic, puisque la gestion des avis est dans la formule de base. Markate revient moins cher si l'option à 10 $ ne vous dérange pas.

Vous voulez une liste de contacts gratuite, rien de plus. Le CRM gratuit de HubSpot ou un tableur. Aucun des deux ne relancera un suivi à votre place.

À lire aussi : embaucher un assistant virtuel ou utiliser un assistant IA, les applis de planification pour artisans et se souvenir des gens sans entretenir une base de données.

FAQ

Existe-t-il un CRM gratuit pour un artisan multiservice ?

Oui. Le CRM de HubSpot est gratuit jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, un tableur est gratuit, et la version gratuite de Codot couvre les notes de contact, les tâches et l'agenda (les rappels à heure fixe, les briefings quotidiens, les automatisations et le tri des e-mails nécessitent Codot Max). Aucune option gratuite n'envoie de devis ni de factures ; Joist (10 $ par mois) est l'outil payant le moins cher qui le fait.

Quel est le meilleur CRM pour une petite entreprise multiservice ?

Pour une personne seule, Jobber Core (29 $ par mois en facturation annuelle) réunit réservations, devis, factures et paiements au même endroit. Si vous n'avez besoin que de devis et de factures, Joist est moins cher. Si votre problème principal est d'oublier les détails clients et les relances, Codot s'en charge à la voix.

Puis-je partager des chantiers avec un aide dans Codot ?

Oui. Ajoutez votre aide comme ami, partagez un Space et dites « rappelle à Marco demain à 7 h d'aller chercher les planches » ; le rappel arrive sur son téléphone. Les Spaces et les amis font partie de la version gratuite de Codot, et une tâche récurrente que vous lui attribuez lui est envoyée à chaque répétition.

Quelle est la différence entre Codot et Jobber ?

Codot retient vos clients et vos relances : vous dites ce que vous avez appris, et il enregistre la note, programme le rappel et l'ajoute à votre agenda, la fiche contact étant gratuite. Jobber gère le côté administratif d'un chantier : demandes, devis, planification, factures et paiements. Beaucoup d'artisans qui travaillent seuls utiliseraient Codot pour la mémoire client et Jobber ou Joist pour se faire payer.

Si vous voulez enregistrer chaque détail client dès que vous l'entendez, Codot est disponible sur l'App Store et Google Play.